Facturation
Nous proposons quatre cycles de facturation différents. Le tableau ci-dessous indique la date d'émission de votre première facture pour chaque cycle.
Cycle de facturation 1 | Cycle de facturation 2 | Cycle de facturation 3 | Cycle de facturation 4 | |
|---|---|---|---|---|
Votre date d'installation | 25 du mois au 1er du mois | 2 du mois au 8 du mois | 9 du mois au 16 du mois | 17 du mois au 24 du mois |
Date de facturation | 1er du mois | 8 du mois | 16 du mois | 24 du mois |
Date du paiement préautorisé par carte de crédit | 11 du mois | 18 du mois | 26 du mois | 4 du mois |
Veuillez noter que si vous avez configur é un prélèvement automatique, vous serez débité environ 10 jours après la date de facturation. Ainsi, si vous êtes au cycle de facturation 1, votre prélèvement automatique sera effectué le 11 du mois.
Prêt à régler votre facture ? Pour payer, connectez-vous à votre compte MyBeanfield et rendez-vous dans la section « Facturation ».
Vous pouvez configurer un paiement automatique par carte de crédit en cliquant sur « Voir les détails de facturation ». Consultez la rubrique « Comment configurer le paiement automatique par carte de crédit » pour plus de détails.
Pour effectuer un paiement ponctuel, il vous suffit de cliquer sur « Effectuer un paiement ».
Pour un paiement ponctuel par carte de crédit :
Select the "Pay with a Credit Card" radio button and click "Next"
Sélectionnez l'option « Payer par carte de crédit » et cliquez sur « Suivant ».
Pour régler le solde actuel, l'option « Payer le solde actuel » est sélectionnée par défaut.
Pour payer un autre montant, sélectionnez l'option « Autre montant » et saisissez la somme que vous souhaitez régler.Saisissez les informations relatives à votre carte de crédit et à votre adresse de facturation.
Cliquez sur le bouton « Effectuer le paiement » pour valider la transaction.
Pour un paiement ponctuel via votre banque :
Sélectionnez l'option « Payer via votre banque » et cliquez sur « Suivant » pour passer à l'étape suivante.
Prenez le temps de lire les instructions affichées.
Cliquez sur « Copier le numéro de compte » pour copier votre numéro de compte dans le presse-papiers.
Choisissez votre établissement bancaire et cliquez sur le bouton « Aller sur le site de ma banque ».
Le site de votre banque s'ouvrira dans un nouvel onglet. Suivez les instructions fournies précédemment pour effectuer le paiement.
Voici la marche à suivre :
Commencez par vous connecter à votre compte MyBeanfield et accédez à la section « Facturation » sur la page d’accueil du portail
Cliquez sur « Afficher les détails de facturation »
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Paiements automatiques »
Cliquez sur « Configurer le paiement automatique » pour ouvrir la boîte de dialogue
Entrez les renseignements relatifs à votre carte de crédit
Si votre adresse de facturation est la même que votre adresse de service, laissez la case cochée. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de service, décochez la case et inscrivez votre adresse de facturation
Cliquez sur « Enregistrer »; une coche verte apparaîtra alors à côté de votre carte de crédit ajoutée, indiquant que la configuration a été effectuée avec succès
Nous vous recommandons de configurer le paiement automatique; c’est très rapide et simple.
Le crédit de 5 $ pour le paiement automatique s’applique à votre facture Internet mensuelle (pour les forfaits admissibles) lorsque vous optez pour le paiement préautorisé par carte de crédit ou de débit. Vous économisez ainsi 5 $ par mois sur le prix courant de votre forfait Internet.
Le crédit de 5 $ pour le paiement automatique s’applique aux nouveaux clients de Beanfield. Il ne s’applique pas actuellement aux nouveaux clients de Fibrestream.
En tant que client existant, le crédit pour paiement automatique ne s’appliquera pas à votre forfait Internet actuel. Toutefois, si vous remplacez votre forfait Internet actuel par un nouveau forfait et que vous vous inscrivez au prélèvement automatique par carte de crédit ou de débit, vous recevrez le crédit de 5 $ pour paiement automatique.
Le crédit de 5 $ pour le paiement automatique sera automatiquement appliqué à vos deux premières factures mensuelles. Toutefois, pour continuer à recevoir ce crédit, vous devez vous inscrire au paiement préautorisé par carte de crédit ou de débit avant votre troisième cycle de facturation. Une fois inscrit, le crédit sera appliqué à votre relevé mensuel.
Si vous ne vous inscrivez pas au prélèvement automatique par carte de crédit ou de débit avant votre troisième cycle de facturation, le crédit de 5 $ pour le paiement automatique ne sera plus appliqué à votre facture. Votre facture mensuelle reviendra au prix standard du marché pour votre forfait Internet.
Bonne question! Cela dépend du mode de paiement préautorisé que vous avez choisi. Vous trouverez ci-dessous les différentes options.
Paiements préautorisés par carte de crédit
Pour les factures émises le 1er de chaque mois : le paiement sera traité le 11 du mois.
Pour les factures émises le 8 de chaque mois : le paiement sera traité le 18 du mois.
Pour les factures émises le 16 de chaque mois : le paiement sera traité le 26 du mois.
Pour les factures émises le 24 de chaque mois : le paiement sera traité le 4 du mois suivant.
Paiements par prélèvement automatique
Le paiement sera traité au cours de la troisième semaine de votre cycle de facturation.
Veuillez vous assurer que vos renseignements de paiement sont à jour afin de garantir un traitement rapide et efficace de vos paiements.
Vos paiements sont dus dans les 30 jours suivant la date de facturation indiquée sur votre facture.
Cela devrait vous laisser suffisamment de temps pour vérifier les frais et planifier votre paiement avant sa date d’échéance.
Pour consulter l’historique de vos factures, il vous suffit de vous connecter à votre compte MyBeanfield et de vous rendre dans la section « Facturation » de la page d’accueil.
Cliquez sur « Voir les détails de facturation » et faites défiler la page jusqu’à la section « Factures antérieures ». Vous pourrez alors sélectionner la facture que vous souhaitez consulter en cliquant sur le bouton « Voir » ou « Télécharger ».
Ne vous inquiétez pas! N’oubliez pas que votre première facture est calculée au prorata pour inclure tous les coûts engagés à compter de la date d’activation de votre service, ainsi que le mois complet de service suivant. Cela peut faire en sorte que votre première facture soit plus élevée que la normale, mais soyez assuré que les factures futures refléteront un cycle mensuel régulier.
Les dates de calcul au prorata sont indiquées en bleu sur votre facture à titre de référence. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais figurant sur votre première facture, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Nos numéros de TPS/TVH, de TVP et de TVQ ont changé à compter du 30 mai 2025. Veuillez utiliser les numéros suivants :
Beanfield Fibre 1 L.P. - TPS/TVH
786754564
Beanfield Fibre 1 L.P. - PST
1495 - 2300
Beanfield Fibre 1 L.P. - QST
1232770569
Notre garantie de prix de 2 ans fige le tarif mensuel habituel de votre forfait Internet pendant un certain nombre de mois à compter de la date d'activation initiale. Cette offre s'adresse aux nouveaux clients Beanfield en Ontario, Québec et au Colombie-Britannique ayant souscrit un forfait Internet admissible à plus de 65 $ par mois. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les taxes.
Oui, si vous changez de forfait Internet, vous devrez signer un nouveau contrat.
Le CRTC exige que chaque abonné à la télévision dispose d’un ensemble minimal de chaînes, ce qui, chez nous, correspond au forfait de télévision « Starter » à seulement 20 $ par mois. Toutefois, si vous souhaitez personnaliser votre sélection de chaînes en fonction de vos préférences, nous offrons une grande variété de chaînes pouvant être achetées à la carte (individuellement). Nous proposons également des forfaits thématiques, qui regroupent des chaînes populaires dans des genres spécifiques.
Le montant final de votre dernière facture sera calculé au prorata en fonction de votre date de facturation habituelle.
Vous pouvez payer votre dernière facture de la même manière que vous avez payé toutes vos factures précédentes. Si vous avez mis en place des paiements préautorisés via votre compte MyBeanfield, ceux-ci prendront fin automatiquement une fois votre dernière facture payée. N’oubliez pas que tout paiement mensuel préautorisé que vous avez mis en place auprès de votre banque doit être annulé directement auprès de celle-ci.
Vous trouverez ci-dessous les frais ponctuels que nous pourrions vous facturer si le matériel n’est pas retourné, ou s’il est retourné dans un état dépassant l’usure normale et nécessitant son remplacement.
Ces frais peuvent varier au fil du temps; veuillez donc vérifier régulièrement pour vous assurer de consulter la liste la plus récente.
Équipment | Montant |
|---|---|
Airties WiFi AP | 100 $ |
Routeur GPON Zhone | 70 $ |
Nokia WiFi Beacon | 150 $ |
Nokia ONT | 70 $ |
Routeur XGS Zhone | 110 $ |
Location de routeur (autre) | 50 $ |
Boîtier TV | 90 $ |
Modelès discontinues | 20$ |
Nos tarifs d’interurbain sont disponibles sur notre page consacrée aux services de téléphonie résidentielle, ici.