Si vous avez travaillé avec l'équipe Beanfield et que vous n'êtes pas satisfait de nos efforts pour résoudre vos préoccupations, vous avez le droit de contacter la Commission des plaintes pour les services de télécommunication et de télévision (CPRST) et de faire état d’un différend.

Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) :

En 2007, le gouvernement du Canada a ordonné au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), l'organisme canadien de réglementation des télécommunications et de la radiodiffusion, de créer la CPRST.

La CPRST est un organisme indépendant dont le mandat consiste à régler gratuitement les plaintes des consommateurs concernant leurs services de télécommunications et de télévision, ainsi que les plaintes des petites entreprises concernant leurs services de télécommunications. Si vous avez une plainte à formuler au sujet de votre service de téléphonie, de téléphonie mobile, d'Internet ou de télévision, vous devez d'abord essayer de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l'avez fait et que vous n'avez pas obtenu de solution satisfaisante, la CPRST, en tant que ombudsman du secteur, pourra peut-être vous aider.

Pour en savoir plus sur la CCTS-CPRST, vous pouvez consulter son site Web à l'adresse www.ccts-cprst.ca ou appeler sans frais le 1-844-713-3010.