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Accessibilité
Chez Beanfield, nous nous engageons à offrir des services accessibles et inclusifs à tous nos clients. Nous sommes conscients de l'importance de l'accessibilité dans le monde numérique actuel et nous nous efforçons de garantir que chacun, quelles que soient ses capacités, puisse utiliser efficacement nos services de télécommunications.
Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos initiatives et fonctionnalités en matière d'accessibilité. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur notre plan d'accessibilité ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder à nos services ou produits, veuillez nous appeler au 1-855-532-1555, nous écrire à l'adresse accessibility@beanfield.com ou remplir le formulaire ci-dessous. Vos messages seront transmis à notre vice-président, Personnel et culture (VP, People & Culture), responsable de la réception de ces commentaires chez Beanfield. Vos renseignements personnels demeureront confidentiels.
Résumé de l'accessibilité
Accessibilité du site Web :
Nous avons conçu notre site Web dans une optique d'accessibilité, en respectant les meilleures pratiques et les directives telles que les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1. Notre site est conçu pour être compatible avec les lecteurs d'écran, et nous travaillons à la mise en place d'une navigation au clavier pour les personnes à mobilité réduite.Service à la clientèle :
Nous proposons divers canaux de service à la clientèle, notamment l'assistance téléphonique, le courriel et le clavardage en direct. Nos représentants du service à la clientèle sont formés pour aider les clients en situation de handicap et connaissent bien les fonctionnalités et services accessibles.Recrutement :
Beanfield est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'identité ou à l'expression sexuelle, à l'orientation sexuelle, à l'origine nationale, à la génétique, au handicap, à l'âge, etc. Beanfield s'engage à offrir aux personnes à mobilité réduite l'accès, l'égalité des chances et des aménagements raisonnables en matière d'emploi, de services, de programmes et d'activités. Pour demander des aménagements en matière d'accessibilité, les candidats sont priés de contacter hr@beanfield.com.Formation à l'accessibilité :
Nous proposons une formation continue à nos employés afin de les sensibiliser à l'accessibilité et de promouvoir un service à la clientèle inclusif. Notre personnel est formé à la manière d'aider les clients handicapés de manière efficace et respectueuse.Retour d'information et amélioration :
Nous apprécions le retour d'information de nos clients sur leurs expériences en matière d'accessibilité. Nous écoutons activement les suggestions et nous nous efforçons de mettre en œuvre des améliorations afin de renforcer en permanence nos initiatives en matière d'accessibilité.
Pour consulter notre dernier plan d'accessibilité 2026-2029, veuillez cliquer ci-dessous :
Pour consulter notre rapport d'étape sur l'accessibilité 2025, veuillez cliquer ci-dessous :
Vous pouvez également consulter notre rapport sur les progrès réalisés en matière d'accessibilité pour 2024 ci-dessous :
Nous pensons que l'accessibilité n'est pas seulement une obligation légale, mais une responsabilité morale. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où tous les individus peuvent accéder à nos services de télécommunications et en bénéficier. Nous nous engageons à suivre les normes d'accessibilité et à améliorer continuellement nos caractéristiques d'accessibilité afin de mieux servir notre clientèle diversifiée.
Si vous souhaitez que nous accusions réception de votre soumission et y donnions suite, veuillez indiquer votre adresse e-mail.